A IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
NA VIDA PROFISSIONAL

Alexandre Aragão de Albuquerque

AS EMOÇÕES

As emoções são parte integrante de cada um de nós. Elas são a energia por trás dos comportamentos, seja seu ou dos outros. Portanto, a forma como você lida com as suas emoções resulta em consequências que podem levá-lo ao sucesso quanto ao fracasso. Afinal, as emoções acompanham-nos aonde vamos, inclusive no trabalho: é preciso preparar-se emocionalmente, a cada dia, para iniciar e desempenhar bem a sua atividade profissional.

Os sentimentos estão presentes, quer você goste ou não. Se você não for capaz de reconhecê-los e de controlá-los, eles controlarão você e seu trabalho, produzindo um mal-estar nos ambientes onde você estiver.

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

O que significa ser emocionalmente inteligente?

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL é a capacidade de entender e avaliar os seus sentimentos, quanto os sentimentos dos outros, para lidar com eles, de maneira saudável e construtiva. Sua capacidade de ser eficaz, seja pessoalmente como profissionalmente, depende dela. Ela envolve ações específicas para reconhecer sentimentos, compreendê-los e expressá-los verbalmente e depois aplicar sua energia eficazmente, para propiciar-lhe crescimento humano e profissional.

Uma importante componente da inteligência emocional é conhecer-se a si mesmo, afinal não podemos mudar os outros, mas podemos mudar a nós mesmos. Ninguém pode mudar se não souber o que é preciso ser mudado. Para isso é preciso coragem de olhar para dentro de si para ver seus comportamentos e suas intenções com clareza. O esforço de compreender-se e de aceitar a si mesmo, com seus pontos fortes e com seus pontos fracos, abre enormes caminhos para novas possibilidades. Comportar-se com inteligência emocional significa que seus valores e seus comportamentos andam juntos.

Quando você está em harmonia consigo mesmo é capaz de criar um ambiente que é agradável para os outros. Segundo Carl Rogers, um pioneiro na psicologia humanista, estar em harmonia consigo mesmo é um dos maiores presentes que uma pessoa pode dar tanto a si quanto aos outros. Você está presente por inteiro; nunca está ausente.

NÃO PODEMOS ESCONDER NOSSAS EMOÇÕES

Mesmo que você pense que é capaz de escondê-los, os sentimentos aparecem. A mandíbula travada, as narinas infladas, os olhos arregalados, a voz falha, o silencio taciturno, a tosse nervosa, a fala alta, o riso sem graça ou o comentário preconceituoso revelam você. Às vezes você pode se enganar pensando que está ocultando ou despistando as pessoas quando emite sinais ambíguos. Acontece, porém, que quando você ignora ou nega seus sentimentos, você permite que eles atuem sem nenhuma orientação. As emoções são uma fonte de energia que podem, como a água ou como o vento, atuar de forma descontrolada quando não temos consciência delas. Depois que você toma consciência do que são seus sentimentos e como eles lhe afetam, você tem escolha sobre como controlá-los. Mas, se você prefere não reconhecê-los nem admiti-los, eles vão agir do mesmo modo e você poderá sofrer as consequências, de uma maneira ou de outra.

É importante ter presente que há mais de uma reação emocional possível a uma situação. Ser capaz de controlar essa escolha é fundamental.

Há uma relação entre os pensamentos e as emoções que produz consequências. A inteligência emocional é responsável pelo pensamento que leva aos sentimentos. Aquilo que você admite sentir, você pode corrigir. Para captar o que as emoções provocam em você, para poder saber usá-las produtivamente, é muito importante seguir alguns passos:
1)  Pergunte-se: o que esta reação emocional está me dizendo que pode ter importância para mim?
2)  Quais são as reações e sinais no meu corpo que mostram esses sentimentos?
3)  O que poderia ter causado esse sentimento?
4)  Por que reagi desta forma? Eu poderia ter reagido de forma diferente?
5)  Como os meus sentimentos influenciam a minha vida profissional e meus procedimentos?

Quando você reconhece, compreende e controla seus sentimentos, seu comportamento pode ser eficaz e produtivo.

A capacidade de entender suas reações a situações adversas, ao identificar e nomear seus sentimentos sobre essas questões, produz uma influência pacificadora sobre a situação e ajuda você a reagir de maneira adequada e eficaz, podendo até a servir de modelo para seus companheiros de trabalho, ao demonstrar maneiras saudáveis e produtivas de reagir diante de situações carregadas. Sejam quais forem as reações emocionais elas tanto têm consequências sobre nosso trabalho quanto nos relacionamentos e nossa na produtividade.

SABER IDENTIFICAR E EXPRESSAR AS EMOÇÕES, COMUNICANDO AQUILO QUE SENTE

O primeiro passo para ser emocionalmente inteligente é ser capaz de expressar verbalmente o que você sente. É diferente sentir-se inseguro em vez acovardado, insatisfeito em vez de deprimido, desrespeitado em vez de rejeitado, ansioso em vez de triste, acelerado em vez de motivado, alegre em vez de descontrolado, feliz em vez de histérico, discreto em vez de tímido. Para isso é preciso identificar bem qual emoção estamos sentindo.

Quando você é capaz de identificar e expressar seus sentimentos, sente-se mais forte e mais preparado para lidar com eles. Isso aumenta sua autoestima, a sensação de controle e a capacidade de influenciar positivamente o seu mundo.

Depois de nomear a emoção, é preciso “dialogar”, sem preconceito, com ela para saber o porquê de ela ter surgido dessa forma, qual a importância que ela apresenta para você e de que forma você pode ter um controle maior, reconfigurando-a.

Por último, é fundamental comunicar aos outros, para aquelas pessoas em que você confia, aquilo que sente. Você não pode comportar-se com inteligência emocional sem comunicar seus sentimentos e experiências de maneira serena e profunda. A comunicação ajuda a eliminar possíveis confusões e mensagens ambíguas, que são muito comuns em todos nós, para desenvolver em você confiança e receptividade por meio da transparência de vida.